Inmitten von Insolvenzen, einer Konsumflaute und mäßigen Umsätzen sieht sich der stationäre Einzelhandel in Deutschland und Österreich vor großen Herausforderungen. Dennoch beabsichtigt der Elektronikhändler MediaMarktSaturn, langfristig auf seine Filialen zu setzen. Karsten Wildberger, CEO von Ceconomy sowie dessen Tochterunternehmen MediaMarktSaturn, betont: „Wir investieren weiter in die Innenstädte und werden dort auch in Zukunft präsent sein. Deshalb sind wir auch immer auf der Suche nach neuen Standorten.“ Trotz dieser Strategie möchte man sich jedoch auch von chinesischen Onlineshops wie Temu inspirieren lassen.
Internationale Einflüsse und Potenziale für deutsche Innenstädte
Die Elektronikkette, die über 400 Märkte in Deutschland und mehr als 50 Standorte in Österreich betreibt, sieht in der Diskussion über die Attraktivität der Innenstädte einen spezifisch deutschen Fokus. Wildberger verweist auf erfolgreiche Stadtzentren in Italien, Spanien und den Niederlanden, wo Sauberkeit, Erreichbarkeit und eine ausgewogene Mischung aus Geschäften und Gastronomie eine große Rolle spielen. Er betont, dass Deutschland ebenfalls das Potenzial habe, attraktive Innenstädte zu gestalten, aber oft an Inspiration mangele.
Anpassung an verändertes Kundenverhalten
Die erneute Insolvenz von Galeria Karstadt Kaufhof beobachtet Wildberger mit Sorge und erwartet mögliche Auswirkungen auf die Innenstädte. Er betont die Notwendigkeit für Unternehmen, sich an das veränderte Kundenverhalten anzupassen und bietet einen kanalübergreifenden Ansatz an, um den Kunden das zu bieten, wonach sie suchen.
Social Commerce und Schulungen vor Ort
Wildberger verfolgt mit Interesse die Strategien chinesischer Onlineshops wie Temu, die stark auf Social Commerce setzen. Er sieht Potenzial darin, zielgerichtet über soziale Netzwerke und mit Hilfe von Influencern Produkte zu vertreiben. Gleichzeitig legt er Wert darauf, dass alle Anbieter europäische Gesetze einhalten müssen.
Investition in Kundenerlebnisse und kanalübergreifendes Geschäftsmodell
MediaMarktSaturn hat in Schulungen der Mitarbeiter investiert, Märkte renoviert und Erlebnisbereiche eingeführt, um den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Wildberger glaubt nicht daran, dass es schwieriger wird, Kunden in die Filialen zu locken, und setzt auf die Verzahnung von Online- und stationärem Geschäft. Er sieht einen positiven Trend in der zunehmenden technologischen Integration im Leben der Menschen und betont die Bedeutung, sich in einer komplexen Welt zurechtzufinden.